Refunderingspolitk

Fortrydelsesret

Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret.
Men for at kunne holde et højt kvalitetsniveau, gør vi dog opmærksom på, at det ikke gælder alle varer. Hvilke varer kan du læse mere om lidt længere nede i afsnittet "Varer undtaget fortrydelsesretten".

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. Har modtaget din vare,

2. Modtager den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

3. Modtager det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skive en mail til mail@SundFornuft.com Husk at anføre ordrenummer.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

Vær venligst opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis du blot nægter at modtage varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du bedes sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
I forbindelse med en evt. returnering, er det det dig som køber, der afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Vær gerne opmærksom på, at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen fra det tidspunkt, varen er leveret til dig.

Du får dine penge tilbage med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vær gerne opmærksom på at, vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Manglende afhentning

Ved manglende afhentning af forsendelsen returneres denne til SundFornuft for købers omkostning.

Udgifterne for returnering af uafhentede pakker beløber sig til 80 kr + moms som modregnes varekøbet per ordre.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer,

· Som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, fx drikkevarer og fødevarer,

· Hvor du har fjernet forseglingen eller emballagen

· Som af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt.

· Som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg.

Reklamationsret – hvis der er noget galt med varen

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.SundFornuft.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Sund Fornuft
Classensgade 3
2100 København Ø

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.